Netiqueta

por Alayde Santos

A Netiqueta apresenta regras que o internauta deve adotar ao trocar e-mails ou visitar salas de chats, tanto no setor pessoal como profissional. É necessário termos cortesia, pois do outro lado existem pessoas que merecem todo nosso respeito. 

Por isso mesmo, temos que estar atento e utilizá-la com parcimônia e bom senso principalmente dentro do nosso local de trabalho. 

Algumas dicas quanto ao uso de e-mails dentro da Empresa: 

● Evite abreviações. 

● Coloque uma introdução, (Prezado Sr. Fulano, Cara Sra.), e também uma despedida (atenciosamente, aguardo retorno) ou simplesmente o nome do remetente. 

● Defina clara e objetivamente o assunto da mensagem. 

● Nunca use somente letras maiúsculas, isso significa que você está gritando. Se precisa destacar algo, prefira usar cor diferente, negritar, sublinhar ou mudar o tipo de letra. 

● Não use emoticons, ícones formados por parênteses, pontos e vírgulas. Eles representam carinhas que expressam emoção. Isso pode demonstrar que você está brincando ou até mesmo falta de profissionalismo. 

● Evite enviar página por e-mail, é aconselhável enviar o link. 

● Não demore muito para responder um e-mail. Responda pelo menos estabelecendo um prazo, em caso que a resposta necessite de alguma pesquisa ou estudo e isso demandará um certo tempo. 

● Cuidado ao enviar mensagens enormes, pois geralmente atrasam a conexão.

● Nunca envie e-mails com aquelas correntes de fé, de amizade, e tantos outros temas. Muitas vezes possuem vírus. 

● No envio de e-mail para diversas pessoas, é recomendado usar o cco (cópia oculta), assim fica preservada a privacidade dos outros recebedores. 

● É aconselhável o uso de um anti-vírus. Evite abrir e-mail, principalmente de quem você não conhece. 

● Nunca entre em sites pornográficos, além de serem uma fonte de vírus, muitas empresas rastreiam o que os funcionários vêm e isso de acordo com a política de algumas empresas pode ocasionar demissão por justa causa.

Alayde de Oliveira Santos é formada em Economia pela UNIVAP e pós-graduada em Administração de Empresas pela FAAP.

Sócia Gerente da IPC – International Procurement and Consulting, empresa de Consultoria, Treinamento e Serviços Administrativos.

Ministra Cursos e Palestras sobre Etiqueta Social, Empresarial e Internacional.

www.alaydesantos.com.br  - Tels.: (12) 3958-3332 / (12) 8149-2878