Está exausto e saturado com seu trabalho?
Vá passear na Feira !

por MARCELO THALENBERG

Exausto e insatisfeito com o seu ambiente de trabalho? Acha a sua vida profissional desgastante? Vá passear na feira! A feira livre é uma das formas mais antigas de comércio no mundo e funciona até hoje. Existem mais de 800 feiras livres em São Paulo. Cada feirante é um empreendedor; o que você pode aprender com cada um deles? O ciclo de trabalho é puxado, as pessoas levantam de madrugada, fazem as compras dos produtos perecíveis nas centrais atacadistas, negociam os preços do dia, carregam seus caminhões, dirigem-se aos locais de suas feiras. Lá pelas 5:30h da manhã descarregam seus caminhões, montam as barracas.  Das 6:30  às 13:30  estão comercializando seus produtos ao relento, com variações  de 40  até  14 graus de temperatura, com ou sem chuva.

Você, em seu escritório, não corre o risco de suar em bicas ou passar frio, pois não trabalha nas mesmas condições e nem sente o cheiro da barraca do peixe. Como é que estes comerciantes, depois do trabalho exaustivo de comprar, carregar e descarregar o caminhão e montar a barraca, ainda tem energia para gritar, sorrir, fazer piadas com o vizinho? Trabalhar por mais 6 horas  e ainda, efetuar as vendas? Você agüentaria este tranco? Aposto que não? Pergunte, converse com os feirantes e pergunte de onde vem esta energia no trabalho, verifique o que você pode aprender e utilizar para se reenergizar ou energizar a sua equipe? Ao dar treinamento para uma equipe de secretárias em um escritório de advocacia, elas comentaram que adoravam receber piadas por e-mail, pois o trabalho é maçante e um sorriso as renova a traz energia.

Tome um caldo de cana gelado e coma um pastel!

Os americanos perguntam com freqüência: Do you have fun in your job? Você se diverte no seu trabalho? A questão é como não achar maçante o seu trabalho e ter um dia legal. Um ator de teatro repete todas as noites a mesma cena, como ele tira prazer desse trabalho? Um ator de cinema leva horas sendo maquiado; fica sentado horas esperando para gravar uma cena de minutos, isso tudo alem de ter que decorar o texto de um dia para outro. Estafante não é? Será que só o glamour e o pagamento compensam? 

Toda feira tem barracas diferentes com o mesmo produto como tomates e sempre tem um Zé dos tomates que despeja as caixas e apresenta o produto de forma desarrumada; por outro lado a barraca do japonês está sempre arrumada e bem cuidada.

O Zé vende preço, o japonês vende qualidade e explica qual o melhor tomate para salada ou molho. Observe as barracas de frutas e aproveite para provar as amostras, estes cheiros que não existem no seu ambiente. Observe a simpatia dos vendedores e ao lado outra barraca bem arrumada; observe os donos no celular, que já trabalham há tanto tempo e dentro de um ambiente da confiança que já criaram uma freguesia (base de clientes) que faz o pedido pelo celular e recebe em casa; eles estão na feira só para capturar novos clientes.

Em um passeio na feira aprendi, com o peixeiro, como prevenir e evitar atritos com clientes. Veja o caso: Na barraca estava exposto salmão em peça a R$12,00 o quilo e salmão em filé a R$17,00 o quilo. Uma senhora idosa escolhe uma posta e pede para cortar e limpar em filés; o peixeiro ao invés de jogar fora separa os restos em um saco plástico. Ao terminar informa à senhora que são dois quilos a R$17,00, total R$34,00, pois o preço era em peça e ela pediu em filés. A velha senhora começa a reclamar e ele adiciona o saco com os restos na balança e fala: Ok senhora são 2,8 kg a R$12,00, total R$33,60 e a senhora ganhou o corte em filés de graça. Ao conversar, ele conta que esta tentativa de pagar mais barato acontece com freqüência e este foi o jeito de resolver o problema sem atritos. A sapiência veio com a experiência ou a experiência com a paciência.

O feirante não tem MBA, mas ele sabe o que fazer para fechar o seu dia de trabalho no positivo e sorrindo. Como tornar sua equipe participativa e esfuziante como certas barracas de feira? O que você vai aplicar de seu aprendizado, na feira, ao seu departamento?

PS Ao terminar este artigo li que a prefeitura de São Paulo proibiu os feirantes de gritarem. Qual será a estratégia que adotarão para resolver esta limitação?

MARCELO THALENBERG

Consultor Sênior do Instituto MVC

Autor do livro Socorro: Roubaram o meu Tempo

Visite o site: http://www.institutomvc.com.br/

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